k_frumkin (k_frumkin) wrote,
k_frumkin
k_frumkin

Category:

Выход, голос и верность

О книге американского экономиста Альберта Хиршмана «Выход, голос и верность».

Гланая идея книги в следующем: когда человек сталкивается с ухудшением качества предоставляемых ему товаров или услуг, у него есть три возможных типа реакции: выход – сменить поставщика, голос – начать общение с поставщиком , ругаться, жаловаться, взывать к его совести, верность – продолжать потреблять ухудшенные услуги несмотря ни на что. В книге анализируются различные комбинации трех типов реакций, из которых самая интересная - ситуация "не полного монополизма": когда некая система поставки услуг имеет почти монопольное положение, то наличие у него ограниченного круга конкурентов – это даже хуже, чем если бы этих конкурентов не было совсем. Потому что,  если есть крайне ограниченный круг конкурентов, то опцией «выход» (то есть возмрожностью перейти на обслуживание к этим конкурентам) пользуются самые богатые и самые активные потребители, которые в противном случае воспользовались бы опцией «голос» для  улучшения услуг. На обслуживании у монополиста остаются самые вялые, которым некуда деться – и монополист окончательно деморализуются. Так бывает: когда большинство населения пользуется госпочтой, но самые богатые могут пользоваться частными почтовыми службами. Или: когда большинство население посылает детей в государственную школу, но самые богатые могут их отправить в частные или иностранные школы ( все про Россию, хотя Хиршман не имел нас ввиду). Но только жалобы активной части населения могли бы улучшить работу госпочты или госшколы, хотя бы потому, что у богатого населения есть лоббистские возможности. Но государство дает возможность богачам создать для себя специнфрастрктуру – а на остальное население плюет.

А я вот подумал: тоже самое и с гражданством. Тоталитарные режимы ждут от граждан только «верности». Демократические режимы предоставляют им активно использовать опцию «голос». Опция «выход» не считается легитимной в отношениях граждан и страны. Однако в реальности, опция «выход» (эмиграция) способствует стабилизации политичесикх режимов – поскольку уезжают, зачастую, самые активные. Недаром, при Брежневе диссидентов выслали за границу.

А в будущем, в условиях перманентного переселения народов, опция «выход» станет нормальной, а  государства будут бороться за граждан, как сегодня коммерческие фирмы – за потребителей.


Tags: социология, футурология, экономика
Subscribe

  • Колебаться вместе с линией партии

    В знаменитом английском сериале «Да, г-н министр» есть знаменательный диалог, в котором Хамфри, постоянного заместителя министра (то есть человека,…

  • "В круге первом" и "Волшебная гора"

    Думаю о параллелях между «В круге первом» Солженицына и «Волшебной горой». Общее, конечно – тема «закрытого заведения», и если санаторий у Манна –…

  • «В круге первом»

    Солженицын, на мой взгляд, очень похож на любимого мной Марка Алданова, и для этого есть две причины - одна литературная, вторая бытийная.…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments

  • Колебаться вместе с линией партии

    В знаменитом английском сериале «Да, г-н министр» есть знаменательный диалог, в котором Хамфри, постоянного заместителя министра (то есть человека,…

  • "В круге первом" и "Волшебная гора"

    Думаю о параллелях между «В круге первом» Солженицына и «Волшебной горой». Общее, конечно – тема «закрытого заведения», и если санаторий у Манна –…

  • «В круге первом»

    Солженицын, на мой взгляд, очень похож на любимого мной Марка Алданова, и для этого есть две причины - одна литературная, вторая бытийная.…